FAQ

Produits
En quoi consiste le principe Carotte et Bâton?
Carrot & Stick crée des produits de haute qualité à base de plantes qui favorisent le bien-être des personnes et de la planète. Notre approche innovante des soins de la peau repose sur des formules nourrissantes qui offrent des résultats extraordinaires.
Où sont fabriqués les produits Carrot & Stick?
Aux États-Unis.
LES PRODUITS ONT-ILS UNE DATE D’EXPIRATION?
Oui, elle est indiquée sur chaque flacon.
CARROT & STICK TESTE-T-IL SES PRODUITS SUR LES ANIMAUX?
Carrot & Stick est une marque sans cruauté. Nous ne testons jamais nos produits sur les animaux et ne les commercialisons pas dans les pays où ces tests sont obligatoires.
LES PRODUITS CONTIENNENT-ILS DES PHTALATES OU DES PARABÈNES?
Nous avons élaboré une Liste Noire des ingrédients que vous ne trouverez jamais dans nos soins : sulfates, parabènes, formaldéhydes, phtalates, huile minérale, palmitate de rétinyle, oxybenzone, goudron de houille, hydroquinone, triclosan, triclocarban, parfums synthétiques ou ingrédients d’origine animale.
EST-IL SÛR D’UTILISER LES PRODUITS CARROT & STICK PENDANT LA GROSSESSE OU L’ALLAITEMENT?
Oui, mais nous vous recommandons de consulter votre médecin.
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT?
Si vous n’êtes pas satisfait pour une quelconque raison, vous pouvez retourner votre achat et recevoir un remboursement intégral dans un délai de 31 jours après réception. Pour initier un retour, démarrez une discussion avec notre équipe ou envoyez-nous un e-mail à care@carrotstick.com.
Expédition
OÙ EXPÉDIEZ-VOUS?
Nous livrons aux États-Unis continentaux, en Alaska et à Hawaï.
Nous expédions également à l’international vers:
Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Colombie, Croatie, Chypre, Danemark, Égypte, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Émirats Arabes Unis, Royaume-Uni et Vietnam.
EXPÉDIEZ-VOUS AUX ADRESSES PO/APO/FPO?
Oui, nous expédions aux adresses APO et FPO, qui sont destinées au personnel militaire, y compris à l’étranger.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR L’EXPÉDITION?
Aux États-Unis et au Canada, la livraison peut prendre plusieurs jours.
Achats en ligne
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour une quelconque raison, vous pouvez le retourner et recevoir un remboursement intégral dans un délai de 31 jours après réception. Pour initier un retour, démarrez une discussion avec notre équipe ou envoyez-nous un e-mail à care@carrotstick.com.
COMMENT PUIS-JE INITIER UN RETOUR?
Pour initier un retour, démarrez une discussion avec notre équipe ou envoyez-nous un e-mail à care@carrotstick.com.